Política de Reembolsos
DataLens es operado por Alot Automations, una empresa establecida en Bogotá D.C., Colombia. Los pedidos son procesados por nuestro revendedor y Comerciante de Registro, Paddle.com Market Ltd. ("Paddle"), que gestiona la facturación, los impuestos y los reembolsos en nuestro nombre.
1. Garantía de devolución de 20 días
Ofrecemos un plazo de reembolso de 20 días desde la fecha del pedido para todos los pagos iniciales de suscripción y compras únicas. Si no está satisfecho por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de ese período.
2. Cómo solicitar un reembolso
Puede solicitar un reembolso de dos maneras:
- A través del portal de autoservicio para compradores de Paddle en paddle.net (utilice el correo electrónico con el que realizó el pago).
- Escribiéndonos a info@alotautomations.com — enviaremos la solicitud a Paddle para su tramitación.
Los reembolsos son devueltos al método de pago original por Paddle, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Después del plazo de 20 días
Las solicitudes realizadas después de 20 días se gestionan según la Política de Reembolsos de Paddle y la ley aplicable. El plazo de 20 días no limita ningún derecho legal irrenunciable que usted pueda tener como consumidor conforme a la legislación colombiana, de la UE, del Reino Unido u otra legislación local.
4. Cancelaciones frente a reembolsos
Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa por sí sola el período de facturación en curso. Para obtener el reembolso del período actual, envíe una solicitud dentro del plazo de 20 días como se describe arriba.
5. Prueba gratuita
El plan Pro incluye una prueba gratuita de 3 días. No se le cobrará si cancela antes de que finalice la prueba, por lo que en ese caso no es necesario ningún reembolso.
6. Contacto
Para cualquier pregunta sobre un reembolso, escriba a info@alotautomations.com.